Preguntas Frecuentes

<div class="accordion-item"> <button class="accordion">1. Quiénes forman GPSfarma?</button> <div class="tycpanel"> <p>GPSfarma está constituido por un equipo de profesionales especializados en soluciones de comercio electrónico a nivel global incluyendo toda la cadena de compra, almacenamiento y distribución de mercaderías, con amplia trayectoria en el mercado de productos farmacéuticos y de perfumeria . A su vez GPSfarma cuenta con el respaldo de Droguería del Sud, una empresa guía en la industria de la sanidad, siendo la abastecedora integral de las farmacias número uno del país y líder en tecnología aplicada a la logística y distribución.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">2. Por qué se menciona Pedido en lugar de compra?</button> <div class="tycpanel"> <p>A través de GPSfarma vos realizas un pedido y elegís como punto de retiro una farmacia, que es el lugar donde se efectiviza la compra, se te emite la factura y donde realizás el pago.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">3. Cuál es el proceso para realizar un pedido en GPSfarma?</button> <div class="tycpanel"> <p>Ingresás al sitio gpsfarma.com, seleccionás tus productos usando el buscador o navegando por las categorías, podés agregar más productos, chequear tu Pedido a tu momento y finalizás tu Pedido eligiendo la farmacia en donde querés retirar. Al confirmar el Pedido te enviaremos un e-mail con el número de tu pedido, junto a los elementos que debes presentar para retirarlo por la farmacia elegida.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">4. Necesito registrarme para hacer un pedido?</button> <div class="tycpanel"> <p>Sí, la primera vez que hagas un pedido, el sitio te pedirá solamente que ingreses tu nombre, apellido, dirección de e-mail y contraseña. En los siguientes pedidos iniciarás sesión con la dirección de eMail teléfono de contacto y contraseña registrada, accediendo al botón “ingresar” arriba a la derecha de la página.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">5. Qué productos o categorías puedo incluir en mi pedido a través de GPSfarma?</button> <div class="tycpanel"> <p>Podrás escoger los productos de perfumería que normalmente encontrás en una farmacia, como las principales categoría de no medicinales, entre ellas: dermocosmética, cuidado del bebé, nutrición, cuidado personal, etc.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">6. Cómo hago para realizar un pedido de productos que no están disponibles en el sitio?</button> <div class="tycpanel"> <p>Podes escribirnos al eMail de contacto que se encuentra en el link del pie de página, contándonos los productos o categorías que te gustaría incluir en el sitio, a fin de que analicemos su incorporación a nuestra oferta. Tu opinión nos interesa para poder brindarte los productos que sean de tu mayor interés.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">7. Puedo cambiar o agregar más productos una vez que confirmé mi Pedido?</button> <div class="tycpanel"> <p>Los productos de un Pedido no pueden ser cambiados una vez confirmado el mismo, en virtud de que ya han sido procesados por nuestro sistema de logística para un correcto atendimiento del plazo de entrega que te informamos al momento de realizar un pedido. Podés efectuar tantos Pedidos como quieras, seleccionando los productos de tu interés y manteniendo la gratuidad del servicio. Cada Pedido tendrá su propia fecha y horario de entrega.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">8. Cuál es el precio que pagaré por los productos que incluí en mi pedido?</button> <div class="tycpanel"> <p>Pagarás el precio de los productos vigentes en el sitio web a la hora de la reserva de tu pedido. La farmacia deberá respetar los precios y descuentos publicados en la página de GPSfarma.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">9. Tengo que pagar algún cargo o gasto en el momento que realizo el pedido?</button> <div class="tycpanel"> <p>NO, GPSfarma es un servicio totalmente gratuito, sólo abonás los productos pedidos en tu farmacia, como lo hacés habitualmente.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">10. Qué métodos de envío puedo elegir?</button> <div class="tycpanel"> <p>El envío se realiza a la farmacia que vos elijas en el último paso de tu pedido. La farmacia te entregará tu pedido a partir del día y horario que te informe el sitio en ese paso.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">11. Qué farmacias puedo elegir para retirar?</button> <div class="tycpanel"> <p>Cualquiera de las que están en la zona de cobertura para retiros. Dichas zonas las encontrás en la página “Buscá tu farmacia” y las farmacias específicas de cada zona las podrás visualizar en el mapa que se te presenta en el último paso de tu Pedido.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">12. Cuándo puedo pasar a retirar mi Pedido por la farmacia?</button> <div class="tycpanel"> <p>Recibirás un e-mail de GPSfarma en el momento en que tu pedido esté disponible para retirar en la farmacia que hayas elegido en el Pedido. A partir de ese momento contás con 10 días corridos para retirar tu pedido.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">13. Qué hacer si no recibo el eMail avisando que está disponible mi Pedido en la farmacia?</button> <div class="tycpanel"> <p>Podés enviarnos un e-mail accediendo al link Contactanos, que encontrás en el pie de página a la izquierda. Un asistente de GPSfarma te responderá a la brevedad, si es que ya no te han avisado anticipadamente el motivo de la demora.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">14. Está disponible el envío a domicilio?</button> <div class="tycpanel"> <p>No, dado que el proceso de compra se perfecciona en la farmacia.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">15. Qué necesito presentar para retirar mi Pedido?</button> <div class="tycpanel"> <p>Retirás con el número de pedido que te informamos al finalizar tu Pedido o mencionando tu nombre y apellido en la farmacia. Para tu comodidad el número de pedido también lo recibirás por eMail junto al detalle de los productos del pedido.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">16. Puede un tercero retirar mi Pedido?</button> <div class="tycpanel"> <p>Sí, siempre y cuando presente los elementos requeridos para efectuar el retiro (ver respuesta a pregunta “Qué necesito presentar para retirar mi pedido”).</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">17. Con qué medios de pago puedo abonar en la farmacia?</button> <div class="tycpanel"> <p>Con los medios de pago que posea la farmacia que elijas. Para facilitarte estas opciones cuando finalizas tu Pedido, al momento de seleccionar la farmacia de tu preferencia, te informaremos los medios de pago de los que dispone.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">18. Cómo obtengo mi factura?</button> <div class="tycpanel"> <p>La factura te la confeccionará la farmacia en el momento del retiro y pago de tu pedido.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">19. Cuánto tiempo tengo para retirar mi Pedido?</button> <div class="tycpanel"> <p>Tenés 10 días corridos a partir del momento en que recibís el eMail de confirmación de que tu pedido está disponible en la farmacia, para asegurar el retiro de tus productos en la forma y cantidad en que los solicitaste. Pasado dicho plazo la farmacia no podrá garantizarte la entrega de los mismos, quedando sujeta dicha entrega a la disponibilidad de stock de la farmacia. </p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">20. Qué sucede si no voy a retirar mi Pedido?</button> <div class="tycpanel"> <p>GPSfarma podrá limitarte en el uso del servicio si no existiera una causa justificada para no pasar a retirar un pedido efectuado a través del sitio. Es importante que sepas que cada vez que confirmás un Pedido ponemos en funcionamiento un cuidadoso y costoso proceso para atenderla en el tiempo y forma comprometidos, por lo cual es muy importante que puedas respetar el retiro de tu pedido.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">21. Cómo hago para hacer el seguimiento de mi Pedido?</button> <div class="tycpanel"> <p>Una vez que ingresaste al sitio con tu dirección de eMail y contraseña, accedé a “Mi Cuenta” cliqueando en el desplegable que se encuentra arriba a la derecha;. Una vez allí cliqueas la solapa “Mis Pedidos ” del menú que encontrarás a la izquierda, y te mostrará los datos más relevantes de tus pedidos para que puedas conocer el estado de cada uno. </p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">22. Cómo hago para ingresar al sitio si olvidé mi contraseña?</button> <div class="tycpanel"> <p>En ese caso podes obtener una nueva contraseña de la siguiente forma: Cliqueá en el botón ingresar arriba a la derecha. Ingresá la dirección de e-mail registrada en el sitio. Cliqueá en el link "olvidé mi contraseña". En el recuadro debajo de “Recuperar tu contraseña” ingresá la dirección de eMail registrada en el sitio. Cliqueá el botón de enviar. Te llegará por eMail una nueva contraseña que podrás cambiar.</p> </div> </div> <div class="accordion-item"> <button class="accordion">23. Como puedo comunicarme para hacer otra consulta?</button> <div class="tycpanel"> <p>Podés consultarnos accediendo al link Contactanos en el pie de la página a la izquierda, el cual te lleva a un formulario de envío de un e-mail con tu inquietud.</p> </div> </div>